1. Penerimaan
ZenMiles dioperasikan oleh PT Inovasi Berkat Modern, perusahaan yang terdaftar di Indonesia (“kami”). Dengan mengunduh, mendaftar, atau menggunakan ZenMiles, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, harap jangan menggunakan layanan ini.
2. Deskripsi Layanan
ZenMiles adalah aplikasi manajemen loyalitas perjalanan yang memungkinkan Anda melacak saldo miles dan poin di berbagai program, menerima notifikasi kedaluwarsa, membandingkan tingkat perolehan kartu kredit, dan mengakses informasi loyalitas perjalanan. ZenMiles tidak menyimpan dana dan bukan merupakan lembaga keuangan.
3. Kelayakan
Anda harus berusia minimal 17 tahun untuk menggunakan ZenMiles. Dengan menggunakan layanan ini, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memenuhi persyaratan ini.
4. Akun Anda
- Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
- Satu orang, satu akun. Akun tidak boleh dibagikan atau dipindahtangankan.
- Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda.
- Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar Syarat ini.
5. ZenMiles Plus (Langganan)
- ZenMiles memiliki paket gratis dan paket berbayar, ZenMiles Plus. Plus dibeli di dalam aplikasi melalui Apple App Store atau Google Play dan ditagihkan oleh mereka ke akun toko Anda. Harga ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.
- Masa coba gratis. Pelanggan baru mendapatkan satu bulan gratis, satu kali per orang. Kecuali Anda membatalkan paling lambat 24 jam sebelum masa coba berakhir, langganan akan berlanjut menjadi berbayar.
- Perpanjangan otomatis. Langganan diperpanjang untuk periode yang sama dengan harga yang berlaku saat itu, sampai Anda membatalkannya paling lambat 24 jam sebelum periode berjalan berakhir.
- Pembatalan. Batalkan kapan saja di pengaturan akun App Store atau Google Play Anda (di aplikasi: You → ZenMiles Plus → Kelola langganan). Plus tetap aktif sampai akhir periode yang sudah Anda bayar. Menghapus aplikasi atau akun ZenMiles Anda tidak membatalkan langganan di toko.
- Pengembalian dana. Pembayaran tidak dapat dikembalikan, dan kami tidak mengembalikan dana atau memberi kredit untuk periode yang belum habis, kecuali jika diwajibkan oleh kebijakan pengembalian dana Apple atau Google atau oleh hukum yang berlaku. Permintaan pengembalian dana untuk pembelian di toko diputuskan oleh Apple atau Google. Jika pembayaran dikembalikan, Plus berakhir.
- Pembayaran di situs kami. Di zenmiles.app Anda juga dapat membeli Plus dengan sekali bayar melalui penyedia pembayaran kami, Midtrans: 1 bulan (30 hari) atau 1 tahun (365 hari). Pembelian sekali bayar tidak diperpanjang otomatis dan bukan langganan; periodenya ditambahkan setelah Plus yang sudah Anda miliki. Selama langganan App Store atau Google Play masih diperpanjang otomatis, Anda tidak dapat melakukan pembelian sekali bayar, sehingga Anda tidak pernah ditagih dua kali. Kode promo dimasukkan di halaman pembayaran Midtrans. Pembelian sekali bayar tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku; jika pembayaran dikembalikan, periode Plus-nya berakhir.
- Saat Plus berakhir, akun Anda kembali ke paket gratis. Program dan kartu Anda tetap tersimpan; sinkronisasi email otomatis berhenti, dan Anda tidak dapat menambah melebihi batas paket gratis.
6. Referral
- Jika 3 teman mendaftar dengan kode referral Anda dan masing-masing menambahkan setidaknya satu program dan satu kartu dalam bulan kalender yang sama (Waktu Indonesia Barat), Anda mendapatkan 1 bulan Plus.
- Jika teman yang Anda ajak melakukan pembayaran pertamanya untuk Plus (setelah masa coba gratis), Anda mendapatkan 1 bulan Plus dan teman Anda mendapatkan 1 bulan Plus tambahan. Bonus ini ditambahkan 7 hari setelah pembayaran tersebut, selama pembayaran itu tidak dikembalikan.
- Plus gratis dari referral atau promosi ditambahkan setelah Plus yang sudah Anda miliki. Plus gratis tidak menghentikan atau menggantikan langganan di toko, yang tetap diperpanjang sampai Anda membatalkannya.
- Hadiah tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dipindahtangankan. Kami dapat menahan atau mencabut hadiah yang diperoleh melalui akun palsu, mengajak diri sendiri, atau penyalahgunaan lain, dan kami dapat mengubah atau menghentikan program ini — aturan yang berlaku selalu ditampilkan di aplikasi (You → kode referral → ⓘ); hadiah yang sudah diberikan tetap berlaku.
7. Penggunaan yang Dilarang
Anda tidak boleh:
- Merekayasa balik, mendekompilasi, atau memodifikasi aplikasi.
- Menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau penipuan.
- Mengakses data pengguna lain tanpa otorisasi.
- Menggunakan skrip otomatis atau bot untuk mengakses layanan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.
- Mereproduksi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari konten ZenMiles tanpa izin.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas aplikasi ZenMiles, situs web, nama merek, logo, desain, dan konten — termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, antarmuka pengguna, kode, dan perangkat lunak yang mendasari — adalah dan tetap menjadi milik eksklusif ZenMiles dan operatornya. Syarat ini tidak memberikan Anda hak untuk menggunakan nama, logo, atau merek dagang ZenMiles.
Konten yang Anda kirimkan ke ZenMiles (seperti data program loyalitas) tetap milik Anda. Dengan menggunakan layanan, Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk memproses data Anda hanya untuk menyediakan layanan.
9. Keakuratan Informasi
ZenMiles menampilkan informasi yang diberikan oleh Anda atau sumber pihak ketiga. Kami tidak menjamin keakuratan saldo poin, valuasi miles, atau detail program loyalitas dari maskapai penerbangan atau hotel. Selalu verifikasi langsung dengan program loyalitas Anda.
10. Ketersediaan Layanan
Kami berusaha menjaga ZenMiles tersedia setiap saat, tetapi kami tidak menjamin operasi yang tidak terputus atau bebas error. Layanan mungkin tidak tersedia sementara karena pemeliharaan, pembaruan, atau keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan internet, gangguan layanan pihak ketiga, tindakan pemerintah, atau kejadian force majeure lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau ketidaknyamanan yang disebabkan oleh ketidaktersediaan tersebut.
11. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, ZenMiles tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan oleh Anda, termasuk kehilangan miles akibat notifikasi yang tertunda atau terlewat.
12. Pengakhiran
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Syarat ini. Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui tab You di aplikasi, atau tanpa memasang aplikasi melalui halaman penghapusan akun kami. Tindakan itu langsung menghilangkan data Anda dari ZenMiles; pemusnahan permanen atas arsip yang tersimpan tersedia atas permintaan, sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
13. Hukum yang Berlaku
Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
14. Kontak
Pertanyaan tentang Syarat ini: support@zenmiles.app